کتاب «گفتوگوهای سرنوشتساز» یکی از کتابهای مهم در زمینهٔ مهارتهای ارتباطی و مذاکره است. گفتوگوهای سرنوشتساز که نوشته کری پترسون و چند تن از همکاران اوست، مطالب مفیدی درباره چگونگی مدیریت و انجام مکالمات حساس ارائه میدهد.
در کتاب گفتوگوهای سرنوشتساز، نویسندگان به خوانندگان نشان میدهند که چگونه میتوانند در مواقعی که شرایطِ سخت وجود دارد، بهترین راه برای ارتباط و مذاکره را انتخاب کنند. این کتاب به شما کمک میکند تا مهارتهای ارتباطی خود را بهبود ببخشید و بهترین راهکارها را برای حل مشکلات و تصمیمگیریهای مهم پیدا کنید.
مطالب اصلی کتاب شامل روشهایی است که به شما کمک میکنند تا در مواجهه با موقعیتهایی که احساس فشار و تنش میکنید، باکیفیت و وضوح بیشتری مکالمه کنید و به نتایج مثبت دست پیدا کنید. این کتاب برای افرادی که در محیط کاری، روابط شخصی یا هر جای دیگر نیاز به مهارتهای مذاکره و ارتباطی دارند، مفید است و میتواند کیفیت مکالمات آنها را تا حد درخور توجهی بهبود دهد.
یکی از خوانندگان نوشته است:
این دوره را تدریس میکنم. این کتاب به شما در روابط شخصی و حرفهای کمک میکند. گفتگوهای سرنوشتساز به معنای متخاصم بودن و دوری از درگیری نیست. این کتاب درباره این است که چگونه به خود و دیگران کمک کنید تا در گفتگو باقی بمانند تا بتوانید به نتایج دلخواه خود برسید. کتابی راجعبه یادگیری، یافتن حقیقت و تقویت روابط.
کتاب اینگونه شروع میشود:
اینکه در وسط گفتوگوی سرنوشتسازی هستیم یا به شروع کردن آن فکر میکنیم به خودی خود بدین معنی نیست که دچار دردسر شدهایم یا اوضاعمان روبهراه نیست. در حقیقت، موقع روبهرو شدن با گفتوگوهای سرنوشتساز، میتوانیم یکی از این سه کار را انجام دهیم:
به اندازهٔ کافی ساده به نظر میرسند. از گفتوگوهای سرنوشتساز دوری کنید و از عواقب این کار رنج ببرید. خوب از پسشان بر نیایید و از عواقب این کار بنج ببرید. یا اینکه خوب از پسشان بر بیایید.
پیش خودتان فکر میکنید: «با توجه به این سه گزینه، گزینهٔ سوم را انتخاب میکنم».
در بخشی دیگر میخوانیم:
بگذارید مثال دیگری را بررسی کنیم. اتاق کارتان را با فردی بسیار شلخته شریک شدهاید و کمی بیش از اندازه به تمیزی و مرتب بودن اهمیت میدهید. همکارتان با مداد روغنی روی کشوی پروندههایتان یادداشت نوشته، یادداشت دیگری با سس کچاپ روی پاکت سیبزمینی سرخ شده و یادداشت دیگری با مازیک روی جوهرخشککنتان دریافت کردهاید. در عوض شما برایش یادداشتهای چاپ شده میگذارید.
ماجرا از این قرار است:
ابتدا یکدیگر را تحمل کردید. سپس روی اعصاب هم رفتید. برای تمیز کردن محل کارتان، شروع به غر زدن بر سر او کردید. او هم به دلیل غرغرهایتان، شروع به غر زدن کرد. حالا هم به یکدیگر واکنش نشان میدهید. هر زمان که غر میزنید، ناراحت میشود و خب، باید بگوییم که مثل بچهٔ آدم تمیزکاری نمیکند. هر وقت به شما میگوید: «مادربزرگ ایرادگیر»، با خودتان قسم میخورید که خود را درگیر روشهای کثیف و زنندهٔ او نکنید.
نتیجهٔ همهٔ آن پرخاشها چه شد؟
از همیشه تمیزترید و بخش بهداشت و سلامت شرکت در آستانهٔ پلمپ کردن نیمی از فضای کاری مربوط به هماتاقیتان است. در چرخهای علیه خودتان گیر افتادهاید. هر چقدر بیشتر به یکدیگر فشار بیاورید، رفتارهایی که هر دوی شما از آنها متنفرید، بیشتر خود را نشان میدهند.
کری پترسون (Kerry Patterson) نویسنده و مشاور توسعه فردی است که بهعنوان یکی از مؤسسان شرکت VitalSmarts شناخته میشود.
کری پترسون و شرکت VitalSmarts به طور کلی در زمینههای مدیریت رفتار، مهارتهای ارتباطی و توسعه حرفهای فعالیت دارند و از طریق مقالات، دورههای آموزشی و کتب متعدد، تلاش میکنند تا افراد و سازمانها را در بهبود ارتباطات و مهارتهای شخصی خود کمک کنند.
وقتی اولین بار این کتاب در سال ۲۰۰۲ منتشر شد، ادعایی جسورانه را در آن مطرح کردیم. استدلالمان این بود که اگر نگوییم همه، ولی ریشه بسیاری از مشکلات انسانی در نحوه اختلافنظر افراد درباره مسائل عاطفی و پرمخاطره است. پیشنهاد ما این بود که اگر افراد بتوانند مهارتهای کسانی را که استاد گفتوگو در لحظات «سرنوشت ساز» هستند یاد بگیرند، پیشرفتهای شگرفی در عملکرد سازمانی به وجود میآید.
از اینکه افراد زیادی بازخورد مثبت به این کار دادند خوشحالیم. راستش، ۲۰ سال پیش خیلی جرأت داشتیم که ابراز امیدواری کردیم این ایدهها دنیا را تغییر خواهند داد. بسیار مطمئن بودیم که با تغییر نحوه کنترل لحظات سرنوشت ساز، میتوانیم آیندهای بهتر برای سازمانها، افراد، خانوادهها و ملتها رقم بزنیم. ولی نمیدانستیم که مردم دنیا مطابق انتظار ما به این کار جواب میدهند.
در اینجا برخی از نکات جالب در مورد این کتاب آورده شده است:
اگر علاقهمندید مهارتهای ارتباطی خود را بهبود دهید. کتاب گفتگوهای سرنوشت ساز یک گزینه عالی برای خواندن است.
گفتگوهای سرنوشت ساز نوشته کری پترسون با استقبال بسیار خوبی از سوی رسانه ها و افراد مواجه شده است. در زیر نقدهایی کلی از رسانه ها و نظرات افراد مشهور درباره این کتاب آورده شده است:
اگر اولین باری است که از بوک لند خرید میکنید میتوانید کتاب گفتگوهای سرنوشت ساز را با 25 درصد تخفیف تهیه کنید. برای آشنایی با شیوه خرید آنلاین کتاب میتوانید راهنمای خرید را مطالعه کنید.
برای آشنایی باکتابهای روانشناسی مشهور دنیا و مطالعه آنها میتوانید از صفحه کتاب روانشناسی بوک لند دیدن فرمایید.