این کتاب در یک نگاه
جو بازاریابی خیلی زود از بین میرود اما مشتریان همیشه به دنبال برندهای ماندگارند و بارها و بارها به آن ها مراجعه کنند. چون این برندها هدف، چشم انداز، خدمات مشتری، علاقه، سرآمدی در اجرا و استراتژی را در کنار یکدیگر میگذارند تا خاطرهای به یاد ماندنی برای مشتری بسازند.